ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Praktijknaam: Care-Full massages vertegenwoordigd door Elke Verhelst
Adres maatschappelijke zetel: Ter Voortlaan 53 2650 Edegem
Ondernemingsnummer (KBO):0738.496.632
E-mail:info@care-full-massages.be
Telefoonnummer: 0494 86 83 49
Hierna genoemd: “de therapeut”.
De natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten wordt hierna genoemd: “de cliënt”.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en aanvaarding
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, behandelingen, coachingssessies, trajecten, overeenkomsten en diensten geleverd door de therapeut.
2.2 Door het maken van een afspraak, het boeken van een sessie of het aankopen van een dienst verklaart de cliënt zich uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
2.4 Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen de therapeut en de cliënt overeenkomstig Boek 5 van het Burgerlijk Wetboek betreffende verbintenissen en overeenkomsten.
Artikel 3 – Aard van de dienstverlening
3.1 De therapeut biedt diensten aan op het gebied van:
* massage en lichaamswerk
* stressreductie
* ontspanning
* coaching en persoonlijke ontwikkeling
3.2 De massagetherapeut is gediplomeerd en heeft de veiligheid en integriteit van de cliënt hoog in het vaandel staan. Echter, de cliënt is altijd zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen welzijn en veiligheid.
3.3 De aangeboden diensten zijn niet-medisch van aard en vormen geen vervanging voor medische, psychologische of paramedische behandelingen.
3.4 De therapeut stelt geen medische diagnoses en schrijft geen medische behandelingen voor.
3.5 De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts of medisch specialist bij gezondheidsproblemen.
Artikel 4 – Intake en informatieplicht
4.1 Voor aanvang van de behandeling zal een kennismakingsgesprek plaatsvinden.
4.2 De cliënt wordt geacht tijdens het kennismakingsgesprek alle relevante informatie aan de therapeut te verstrekken.
Dit omvat onder meer:
* medische aandoeningen
* blessures
* zwangerschap
* medicatiegebruik
* psychische of lichamelijke klachten
* recente operaties of behandelingen
4.3 De cliënt garandeert dat de verstrekte informatie correct en volledig is.
4.4 De therapeut kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het niet, onvolledig of foutief verstrekken van informatie door de cliënt.
Artikel 5 – Doorverwijzing en weigering van behandeling
5.1 De massagetherapeut verplicht zich de cliënt indien gewenst door te verwijzen naar een collega-therapeut of een arts indien haar behandeling niet geëigend en/of toereikend is.
5.2 De therapeut behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te onderbreken indien:
* er medische contra-indicaties aanwezig zijn
* de behandeling buiten haar deskundigheid valt
* de veiligheid van de cliënt of therapeut in gevaar komt
Artikel 6 – Totstandkoming van afspraken
6.1 Een overeenkomst tussen therapeut en cliënt komt tot stand zodra een afspraak wordt bevestigd.
6.2 Afspraken kunnen gemaakt worden via:
* telefonisch contact
* online boekingssysteem
* berichten via sms, instagram of facebook
6.3 De therapeut behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen of annuleren in geval van overmacht.
Artikel 7 – Betaling en facturatie
7.1 De behandeling/sessie dient vooraf of onmiddellijk na de behandeling betaald te worden.
7.2 Betaling kan gebeuren via:
* contante betaling
* mobiele betaalapp
7.3 De factuur wordt digitaal bezorgd indien de cliënt dit wenst.
7.4 In geval van niet-betaling op de vervaldag kunnen nalatigheidsinteresten en invorderingskosten aangerekend worden conform de bepalingen van het Wetboek Economisch Recht en de toepasselijke Belgische wetgeving inzake betalingsachterstand.
Artikel 8 – Annulering en no-show
8.1 Bij annulering minder dan 24 uur voor de geplande afspraak wordt 100% van de behandeling aangerekend.
8.2 Indien de cliënt niet op de afspraak verschijnt (“no-show”) wordt eveneens 100% van de behandeling aangerekend.
8.3 Deze regeling wordt gerechtvaardigd door het feit dat het gereserveerde tijdslot niet meer kan worden ingevuld.
Artikel 9 – Tijdstip van afspraken
9.1 De cliënt wordt verzocht tijdig op de afspraak aanwezig te zijn.
9.2 Indien de cliënt te laat arriveert, kan de therapeut genoodzaakt zijn de behandeling in te korten uit respect voor volgende afspraken.
9.3 Wanneer er onvoldoende tijd rest om de behandeling op een kwalitatieve wijze uit te voeren, kan de afspraak worden verplaatst naar een ander tijdstip.
9.4 De behandeling zal in dat geval wel volledig aangerekend worden.
Artikel 10 – Beëindiging van de behandeling
10.1 Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde gebeuren door zowel cliënt als therapeut.
10.2 De therapeut kan een behandeling onmiddellijk beëindigen indien:
* de cliënt onder invloed is van alcohol of drugs
* er grensoverschrijdend gedrag plaatsvindt
* de therapeut zich onveilig voelt
* medische risico’s optreden
10.3 In dergelijke gevallen blijft de geplande sessie verschuldigd.
Artikel 11 – Cadeaubonnen
11.1 Cadeaubonnen zijn één jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
11.2 Cadeaubonnen dienen bij de afspraak te worden voorgelegd.
11.3 Cadeaubonnen zijn enkel geldig voor massages.
11.4 Er wordt geen geld teruggegeven op een cadeaubon.
11.5 Cadeaubonnen kunnen niet vervangen worden bij verlies, diefstal of beschadiging.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 De therapeut verbindt zich ertoe haar diensten naar beste kennis, kunde en professionele zorgvuldigheid uit te voeren.
12.2 De therapeut kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
* schade veroorzaakt door onjuiste informatie van de cliënt
* lichamelijke reacties die buiten de controle van de therapeut liggen
* verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen
12.3 De aansprakelijkheid van de therapeut blijft in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling, behoudens gevallen van opzet of zware fout.
Artikel 13 – Vertrouwelijkheid
13.1 Alle informatie die tijdens behandelingen of coachingssessies wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
13.2 De therapeut verbindt zich tot discretie en respect voor de privacy van de cliënt.
Artikel 14 – Bescherming van persoonsgegevens
14.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679).
14.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
* cliëntenadministratie
* behandeling en opvolging
* facturatie
14.3 De cliënt heeft het recht op:
* inzage in zijn of haar persoonsgegevens
* correctie van onjuiste gegevens
* verwijdering van gegevens voor zover wettelijk toegestaan
Artikel 15 – Overmacht
15.1 In geval van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte, ongevallen, technische storingen, pandemieën of overheidsmaatregelen, kan de therapeut haar verplichtingen opschorten of de afspraak verplaatsen zonder schadevergoeding.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
16.1 Op alle overeenkomsten tussen de therapeut en de cliënt is Belgisch recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Laatste update: 8 maart 2026